Museos Corporativos: El puente entre la empresa y la comunidad

Entrevista con:

Marta Soler Artiga

Directora del Museu de les Aigües y miembro de la MESCO

La MESCO es la Asociación de Museos y Espacios Singulares Corporativos, una iniciativa que ofrece apoyo a las empresas que disponen de museos y espacios corporativos. Estos museos corporativos no solo son vitrinas que muestran la evolución y los logros de las empresas, sino también pueden convertirse en espacios de gran valor para la estrategia comunicativa. 

Desde Anthesis hemos entrevistado a Marta Soler Artiga, directora del Museu de les Aigües de la Fundación Agbar y miembro de la MESCO, en la que nos cuenta el trabajo que están haciendo desde la Asociación, y la misión de los museos corporativos de acercar la labor de las organizaciones a la ciudadanía. 

¿Qué es la MESCO? ¿Cuál es su misión?

La Mesco es una asociación que agrupa a empresas españolas con museos o espacios corporativos que usan como instrumento de su acción comunicativa. La misión principal de esta asociación es trazar alianzas entre las personas que gestionan estos espacios para encontrar los comunes denominadores y reforzar estos espacios tanto dentro de las empresas como en la sociedad en general.  

Formamos una red de lugares especialmente diseñados para mostrar el pasado, el presente o la vocación de futuro de las compañías a las que pertenecen estos espacios e impulsamos su reputación. Somos museos, pero depender de una corporación nos da una singularidad propia. Debemos servir especialmente como un espacio de escucha activa de la opinión pública, de conexión con esta, de reputación y transparencia de la compañía, de transmisión de los mensajes y valores importantes para ella. Gracias al conocimiento acumulado de nuestros miembros, en la MESCO nos es más fácil compartir experiencias e inquietudes en comunidad para poder encontrar soluciones a situaciones concretas. 

¿Qué museos forman parte de la asociación?

En la asociación hay empresas de diferentes sectores y tamaños. Actualmente, forman parte de ella, Grifols, Seat, Agbar, Oliver Rodés y Mosaics Martí.  

Estas organizaciones tienen museos o espacios corporativos porque cada vez es más común que las empresas quieran dar a conocer sus instalaciones a la ciudadanía y otros grupos de relación.  

MESCO se enriquece de la pluralidad de perspectivas: nuestros asociados provienen de diferentes sectores, sus espacios son de distintas tipologías y siguen modelos distintos de gobernanza. Y, además, desempeñan roles variados dentro de la estrategia de comunicación corporativa de las empresas a las que pertenecen.  

Queremos fomentar la creación y la consolidación de museos y espacios singulares corporativos, por ello también estamos en contacto con empresas que se han propuesto comunicarse mediante el lenguaje museográfico, pero aún no han dado el paso. 

¿Qué son los museos corporativos?

Un museo corporativo es una iniciativa dependiente de una empresa que comunica sus productos, servicios, procedimientos o valores de esa empresa, empleando los recursos del lenguaje museográfico y actividades más experienciales.   

Son museos que explican la labor de una empresa más que un producto en sí. Por ejemplo, en el caso del Museu de les Aigües, no nos limitamos a explicar el ciclo del agua, sino que lo hacemos mostrando el trabajo que hace la empresa, su equipo, su día a día, sus decisiones, sus instalaciones, sus investigaciones… Por ejemplo, en estos momentos de sequía es especialmente importante explicar cómo está afectando el cambio climático a la captación y tratamiento del agua y qué cambios operativos y estratégicos se han asumido desde la empresa.

¿Qué valor tienen para una empresa tener un museo?

El museo corporativo es un espacio donde se genera una interrelación singular con los grupos de relación que va más allá de otras estrategias comunicativas como pueden ser anuncios publicitarios o campañas de marketing. Es un sitio donde puede generar emociones y experiencias que pueden marcar a las personas que los visitan, generando una visión más fuerte con la marca.    

Son un valioso activo de las compañías a las que pertenecen, tanto si son centros abiertos al público general como si únicamente sirven para la comunicación interna de la empresa. Constituyen una herramienta clave en sus estrategias de comunicación corporativa: el know-how, la experiencia, el legado y la innovación de las empresas representan un valioso patrimonio para la sociedad y de este modo se le da visibilidad. 

¿Qué retos y oportunidades plantea un proyecto como este para una organización?

Representa un reto relevante que implica transversalmente al conjunto de la organización. Es importante que lo lidere el vértice estratégico. Hay que definir el plan estratégico, tener claro lo que se quiere comunicar y cómo se quiere comunicar. A partir de aquí hay que encontrar un espacio donde implementar la museografía y contar con equipos especializados en este campo: la didáctica y la museografía. A nivel de empresa supone un gran reto de transparencia y de actualización del conocimiento, pues un museo corporativo debe utilizar el mismo lenguaje, rigor, indicadores, etc.  

¿Con qué recursos aconsejas contar para empezar este proyecto?

Generalmente, las empresas que apuestan por crear espacios corporativos especializados deben considerar la creación de museografía para comunicar y para su operativa y la creación de actividades. Por eso es fundamental contar con el apoyo de profesionales especializados para ello y de empresas de este ámbito. Sin estos elementos y solo con recursos internos, poder abrir y gestionar un espacio corporativo puede ser un fracaso.   

Sin empresas expertas en didáctica y museografía, el museo puede perder su sentido, y puede convertirse en un recurso más de marketing cuando es mucho más que eso. También es necesario saber poner en valor el patrimonio del lugar, que sirva para mostrar la trayectoria de la compañía, dando importancia a la experiencia pasada y a los retos futuros.  

¿Cuáles son las iniciativas futuras que tiene la asociación para fortalecer y ampliar su impacto en la comunidad? 

MESCO está en plena fase expansiva, trabajando para aglutinar los diferentes espacios corporativos que hay en España y crear una comunidad de profesionales en torno de ella. Para ello se está trabajando en realizar jornadas y encuentros sectoriales, generar un cuerpo teórico sobre los espacios corporativos y divulgar su existencia a través de redes profesionales. Queremos acompañar a más empresas en la labor de implantar, gestionar y mantener sus espacios corporativos.  

Ahora mismo estamos trabajando en la selección de indicadores que sirvan para que cualquier museo corporativo evidencie las principales aportaciones de este a su compañía, el retorno de la inversión y cómo mejora la relación con los distintos stakeholders.

¿Cómo puede ayudar Anthesis?

Con más de 40 años de experiencia, en Anthesis ayudamos a las organizaciones a generar impacto social a través de una educación atractiva y eficaz. Aplicando metodologías innovadoras y probadas, nuestros expertos diseñan, producen y dinamizan experiencias educativas transformadoras para diversos públicos.  

Gracias a nuestra amplia experiencia, posibilitamos acciones, programas de actividades y proyectos para que los museos y los equipamientos educativos se conviertan en plataformas para el desarrollo socioambiental comunitario.  

¿Cómo lo hacemos? 

• Ofrecemos un servicio integral del centro, coordinando los equipos de trabajo y la oferta de actividad, y asegurando la viabilidad económica. 
• Hacemos posible las relaciones con el entorno inmediato a través de un trabajo en red con entidades y agentes del territorio para favorecer el desarrollo y la consolidación del proyecto. 
• Trabajamos por la coherencia del proyecto y por el rigor de los contenidos