Museus Corporatius: El pont entre l'empresa i la comunitat

Entrevista amb:

Marta Soler Artiga

Directora del Museu de les Aigües i membre de la MESCO

La MESCO és l’Associació de Museus i Espais Singulars Corporatius, una iniciativa que ofereix suport a les empreses que disposen de museus i espais corporatius. Aquests museus corporatius no són només vitrines que mostren l’evolució i els assoliments de les empreses, sinó també poden convertir-se en espais de gran valor per a l’estratègia comunicativa. 

Des de Anthesis hem entrevistat a Marta Soler Artiga, directora del Museu de les Aigües de la Fundació Agbar i membre de la MESCO, que ens explica el treball que estan fent des de l’Associació, i la missió dels museus corporatius d’acostar la labor de les organitzacions a la ciutadania.

Què és la MESCO? Quina és la seva missió?

La Mesco és una associació que agrupa empreses espanyoles amb museus o espais corporatius que fan servir aquests espais com a instrument de la seva acció comunicativa. La missió principal d’aquesta associació és traçar aliances entre les persones que gestionen aquests espais per trobar els denominadors comuns i reforçar aquests espais tant dins de les empreses com en la societat en general.

Formem una xarxa de llocs especialment dissenyats per mostrar el passat, el present o la vocació de futur de les companyies a què pertanyen aquests espais i n’impulsem la reputació. Som museus però dependre d’una corporació ens dóna una singularitat pròpia. Hem de servir especialment com un espai d’escolta activa de l’opinió pública, de connexió amb aquesta, de reputació i transparència de la companyia, de transmissió dels missatges i valors importants per a aquesta. Gràcies al coneixement acumulat dels nostres membres, a la MESCO ens és més fàcil compartir experiències i inquietuds en comunitat per poder trobar solucions a situacions concretes.

Quins museus formen part de l’associació?

A l’associació hi ha empreses de diferents sectors i mides. Actualment, en formen part, Grifols, Seat, Agbar, Oliver Rodés i Mosaics Martí.

Aquestes organitzacions tenen museus o espais corporatius perquè cada cop és més comú que les empreses vulguin donar a conèixer les seves instal·lacions a la ciutadania i altres grups de relació.

MESCO s’enriqueix de la pluralitat de perspectives: els nostres associats provenen de diferents sectors, els espais són de diferents tipologies i segueixen models diferents de governança. I, a més, exerceixen rols variats dins de l’estratègia de comunicació corporativa de les empreses a què pertanyen.

Volem fomentar la creació i consolidació de museus i espais singulars corporatius, per això també estem en contacte amb empreses que s’han proposat comunicar-se mitjançant el llenguatge museogràfic, però encara no han fet el pas.

Què són els museus corporatius?

Un museu corporatiu és una iniciativa dependent d’una empresa que comunica els seus productes, serveis, procediments o valors d’aquesta empresa, emprant els recursos del llenguatge museogràfic i les activitats més experiencials.

Són museus que expliquen la feina d’una empresa més que no pas un producte en si. Per exemple, en el cas del Museu de les Aigües, no ens limitem a explicar el cicle de l’aigua, sinó que ho fem mostrant la feina que fa l’empresa, l’equip, el dia a dia, les decisions, les instal·lacions, les investigacions. … Per exemple, en aquests moments de sequera és especialment important explicar com afecta el canvi climàtic a la captació i tractament de l’aigua i quins canvis operatius i estratègics s’han assumit des de l’empresa.

Quin valor té per a una empresa tenir un museu?

El museu corporatiu és un espai on es genera una interrelació singular amb els grups de relació que va més enllà d’altres estratègies comunicatives com ara anuncis publicitaris o campanyes de màrqueting. És un lloc on es generen emocions i experiències que poden marcar les persones que els visiten, generant una visió més forta amb la marca.

Són un actiu valuós de les companyies a què pertanyen, tant si són centres oberts al públic general com si únicament serveixen per a la comunicació interna de l’empresa. Constitueixen una eina clau en les seves estratègies de comunicació corporativa: el know-how, l’experiència, el llegat i la innovació de les empreses representen un patrimoni valuós per a la societat i d’aquesta manera se li dona visibilitat.

Quins reptes i oportunitats planteja un projecte com aquest per a una organització?

Representa un repte rellevant que implica transversalment el conjunt de l’organització. És important que el lideri el vèrtex estratègic. Cal definir el pla estratègic, tenir clar què es vol comunicar i com es vol comunicar. A partir d’aquí cal trobar un espai on implementar la museografia i comptar amb equips especialitzats en aquest camp: la didàctica i la museografia. A nivell d’empresa suposa un gran repte de transparència i actualització del coneixement, ja que un museu corporatiu ha d’utilitzar el mateix llenguatge, rigor, indicadors, etc.

Amb quins recursos aconselles comptar per començar aquest projecte?

Generalment, les empreses que aposten per crear espais corporatius especialitzats han de considerar la creació de museografia per comunicar i per a la seva operativa i la creació d’activitats. Per això és fonamental comptar amb el suport de professionals especialitzats i d’empreses d’aquest àmbit. Sense aquests elements i només amb recursos interns, poder obrir i gestionar un espai corporatiu pot ser un fracàs.

Sense empreses expertes en didàctica i museografia, el museu en pot perdre el sentit, i es pot convertir en un recurs més de màrqueting quan és molt més que això. També cal saber posar en valor el patrimoni del lloc, que serveixi per mostrar la trajectòria de la companyia, donant importància a l’experiència passada i als reptes futurs.

Quines són les iniciatives futures que té l’associació per enfortir i ampliar el seu impacte a la comunitat? 

MESCO està en plena fase expansiva, treballant per aglutinar els diferents espais corporatius que hi ha a Espanya i crear una comunitat de professionals al seu voltant. Per això s’està treballant en realitzar jornades i trobades sectorials, generar un cos teòric sobre els espais corporatius i divulgar-ne l’existència a través de xarxes professionals. Volem acompanyar més empreses per implantar, gestionar i mantenir els seus espais corporatius.

Ara mateix estem treballant en la selecció d’indicadors que serveixin perquè qualsevol museu corporatiu evidenciï les principals aportacions d’aquest a la seva companyia, el retorn de la inversió i com millora la relació amb els diferents stakeholders.

Com pot ajudar Anthesis?

Amb més de 40 anys d’experiència, a Anthesis ajudem les organitzacions a generar impacte social mitjançant una educació atractiva i eficaç. Aplicant metodologies innovadores i provades, els nostres experts dissenyen, produeixen i dinamitzen experiències educatives transformadores per a diversos públics.

Gràcies a la nostra àmplia experiència, possibilitem accions, programes d’activitats i projectes perquè els museus i els equipaments educatius es converteixin en plataformes per al desenvolupament socioambiental comunitari.

Com ho fem?

• Oferim un servei integral del centre, coordinant els equips de treball i l’oferta d’activitat i assegurant-ne la viabilitat econòmica.
• Fem possible les relacions amb l’entorn immediat a través d’un treball en xarxa amb entitats i agents del territori per afavorir el desenvolupament i la consolidació del projecte.
• Treballem per la coherència del projecte i pel rigor dels continguts